Métodos de pago
¿Qué tarjetas de crédito aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, y American Express.
¿Qué es el código de seguridad (Security Code) y por qué se necesita?
Con el fin de protegerlo contra transacciones no autorizadas, requerimos el código de seguridad de su tarjeta como medida preventiva adicional. Si necesita ayuda para localizar el código de seguridad de su tarjeta utilice la siguiente guia: American Express: el código de seguridad es el número de 4 dígitos impreso en el frente directamente encima del número realzado de la tarjeta. Visa y MasterCard: el código de seguridad tiene 3 dígitos y se encuentra impreso en el panel de la firma en la parte trasera de la tarjeta inmediatamente después del número de su tarjeta.
¿En qué moneda se cobran mis compras en elregaloperfecto.com?
En dólares de los Estados Unidos. ¿Mis transacciones en elregaloperfecto.com son seguras? Si. Utilizamos la mas avanzada tecnología de encripción SSL. Gracias a lo anterior sus datos no son comprometidos en el proceso de transmisión a las redes financieras. Adicionalmente no almacenamos en nuestros servidores la información de su tarjeta de crédito, unicamente utilizamos dicha información en el proceso de aprobación con su entidad financiera y despues de ese momento no permanece en nuestros sistemas de información.
¿Hay alguna otra forma de pagar diferente a tarjetas de crédito?
No.
Envíos
¿Cómo envían el bono al destinatario?
Utilizamos reconocidas empresas de mensajería nacional y urbana en Colombia.
¿Qué pasa si se pierde el envío antes de ser entregado?
Utilizamos empresas de reconocida seriedad y excelente desempeño que cuentan con procedimientos de alta calidad y sistemas avanzados de rastreo de envíos. De cualquier manera, la responsabilidad de elregaloperfecto.com es entregar el pedido al destinatario en la dirección indicada por el comprador. Por consiguiente, en el caso poco probable de que se un envío no llegue a su destino, elregaloperfecto.com se encargará de enviar otro idéntico sin costo alguno para el comprador. Lo invitamos a ver mas información en nuestros términos y condiciones.
¿Cuándo le va a llegar el bono o regalo al destinatario?
Hacemos todo lo posible por entregar en la fecha solicitada por el comprador. La mayoría de pedidos a Bogotá recibidos antes de las 2 pm hora del este de los Estados Unidos los entregamos el mismo día. Los pedidos a otras ciudades o poblaciones toman entre 2 y 4 días hábiles.
¿Cuánto vale el envío?
Hacemos lo posible por mantener tarifas de envío razonables. Actualmente las tarifas oscilan entre $0.99 y $4.99 dependiendo del tipo de producto y de la ciudad donde este debe ser entregado. Vea nuestras tarifas actuales de envío.
¿Hay algún cargo o fee adicional?
La mayoría de los bonos de regalo disponibles en elregaloperfecto.com NO tienen cargos adicionales. En algunos casos los bonos de regalo tienen un cargo adicional que oscila entre $0.99 y $3.99. En dichos casos la cuantía de dicho cargo adicional está claramente indicada en la página correspondiente y usted la sabrá antes de completar su compra.
Inscripción y privacidad en ElRegaloPerfecto.com
¿Cómo hago para crear una cuenta?
Es muy facil. Desde la página inicial haga click en Login Clientes y digite la información requerida. Usted puede actualizar su información en cualquier momento ingresando a su cuenta con su dirección electrónica y clave.
¿Puedo almacenar en elregaloperfecto.com mi información de envío y pago?
Actualmente no almacenamos en nuestros servidores esta información. En el futuro cercano ofreceremos dicha funcionalidad para facilitar el proceso de compra.
¿Mi número de tarjeta de crédito permanece almacenado en sus servidores?
No. En el momento no pero en el futuro usted tendrá la opción de almacenar su número de tarjeta para agilizar el proceso de compra.
¿Es posible acceder a mi historial de pedidos?
Si, lo encontrará dentro de su cuenta.
No deseo recibir mensajes comerciales de ustedes ¿cómo hago?
Desde My Account usted puede actualizar sus preferencias de mercadeo. Respetamos su privacidad.
Olvidé mi contraseña, ¿puedo recuperarla?
Desde la página inicial, haga click en Login Clientes y después en “¿Olvidó su contraseña?” Ingrese su dirección de correo electrónico y recibirá por esta via su nueva contraseña.
Seguimiento
¿Como puedo saber el estado de mi pedido?
Haciendo click en el enlace Estatus, localizado en la parte superior derecha del sitio. Será necesario que usted digite el número del pedido y su nombre y apellido.
Mi pedido ya debería haber sido entregado pero aun no ha llegado. ¿Qué debo hacer?
Aunque entregamos la gran mayoría de los pedidos en 3 días hábiles o menos, por favor espere hsta 7 días desde la fecha de envío. Si definitivamente su pedido ya debería haber sido entregado por favor contacte a Servicio al Cliente. Es importante que elregaloperfecto.com no es responsable por pedidos no se pueden entregar a causa de información erronea o incompleta entregada por el comprador.
¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto o incorrecto?
Por favor contacte a Servicio al Cliente inmediatamente.
¿Que puedo hacer si mi bono o certificado se pierde o me lo roban?
Los bonos y certificados de regalo se tratan como dinero en efectivo. Por consiguiente, elregaloperfecto.com no los puede reemplazar en caso de pérdida o robo después de que han sido entregados al destinatario.
Bonos de regalo
¿Cuáles bonos ofrecen en el regaloperfecto.com?
Ofrecemos bonos emitidos por los comerciantes mas conocidos de Colombia, los mismos que usted podría comprar en las sucursales de estos almacenes. Nuestra selección de bonos y regalos es la mas grande de internet para bonos de establecimientos colombianos e incluye sus tiendas favoritas, hoteles, teatros, restaurantes y mas.
¿Cómo entregan los bonos al destinatario?
Utilizamos reconocidos couriers y empresas de mensajería a nivel nacional y local en Bogotá. Algunos de nuestros establecimientos afiliados ofrecen adicionalmente la opción de entrega via correo electrónico. Las opciones de entrega de cada establecimiento están indicadas claramente en la página de cada establecimiento bajo "Opciones disponibles de entrega"
¿Cómo debo buscar bonos en elregaloperfecto.com?
Desde la página inicial usted puede buscar por ciudad, nombre del establecimiento y ocasión especial. Adicionalmente usted puede ver un listado alfabético o por categoría de nuestros regalos y comercios afiliados.
¿Los bonos de regalo tienen fecha de vencimiento o alguna otra restricción?
La mayoría de los bonos y certificados de regalo ofrecidos en elregaloperfecto.com no tienen fecha de vencimiento. Los que sí la tienen generalmente tienen una vigencia de al menos 6 meses hasta 2 años desde la fecha de compra. De cualquier manera, elregaloperfecto.com informa claramente a los clientes en caso de que existiese alguna restricción.
¿Donde se pueden hacer efectivos los bonos que venden en elregaloperfecto.com?
Los bonos se pueden redimir en las sucursales de cada establecimiento. Antes de comprar un bono de un establecimiento en elregaloperfecto.com sugerimos que usted se asegure de que existe una sucursal de dicho establecimiento en la ciudad donde reside el destinatario de dicho bono.
¿Puedo devolver o cambiar bonos adquiridos en elregaloperfecto.com?
Los bonos adquiridos en elregaloperfecto.com no pueden ser devueltos o cambiados. Los MegaBonos no pueden ser devueltos, unicamente intercambiados por otros bonos disponibles en elregaloperfecto.com.
¿Qué pasa si compro un bono y el establecimiento cierra sus puertas?
Elregaloperfecto.com ofrece bonos de empresas reconocidas y con amplia trayectoria. Mo es muy probable que un establecimiento cierre sin previo aviso.
Cómo comprar
¿Cómo es el proceso de compra en ElRegaloperfecto.com?
Hacer pedidos en elregaloperfecto.com es muy fácil La página inicial es el mejor lugar para empezar su búsqueda. Alli podra encontrar varias opciones de regalo como flores, chocolates, canastas de regalo, ponqués, y, por supuesto, bonos de regalo.
¿Cómo busco productos en ElRegaloPerfecto.com?
En la página inicial encontrará varias opciones de búsqueda, por tipo de regalo, por palabra clave, por nombre del establecimiento o por la ciudad donde se encuentra el destinatario. Usted también puede buscar por categoria; ropa, libros, productos para el hogar, etc. También puede buscar en un listado alfabetico de nuestros regalos y estableciemientos comerciales participantes. Adicionalmente puede buscar de acuerdo a las ocasiones especiales.
¿Cómo inicio el proceso de compra?
Empiece por añadir productos a su carrito de compras Una vez usted encuentre los regalos o bonos de regalo que desea adquirir, ingrese la cantidad y, en el caso de los bonos, la denominación. Haga click en el botón "Add to Cart" para iniciar el proceso de compra.
¿Recibiré algua confirmación de mi pedido?
Por correo electrónico recibirá la confirmación de su pedido.
